Reforçando comportamento
Conhecido como um dos conceitos de psicologia comportamental, o reforço positivo foi apropriado pelo senso comum de maneira equivocada, ganhando significados diferentes do seu original dentro da ciência do comportamento. O que levou as pessoas pensarem em positivo como algo sempre “bom”.
Contudo, esse conceito é outro do ponto de vista científico. Ele deve ser entendido como um tipo de aprendizado que é baseado na associação de um comportamento, com consequências derivadas dele. O que pode diminuir ou aumentar as chances de a ação ser executada novamente.
Quer entender melhor sobre o reforço positivo nas organizações e como aplicá-lo? Então, não deixe de ler todos os tópicos deste artigo. Você não vai se arrepender!
Qual a importância do reforço positivo nas organizações?
O reforço positivo é de extrema importância para a organização e os seus colaboradores, pois, ao receber esse tipo de estímulo, o indivíduo tem mais confiança em si mesmo, visto que percebe que está no caminho certo e que tem outras pessoas que também percebem isso.
Assim, é notado que o seu principal valor está relacionado a autoconfiança e à autoestima e não apenas a elogios e premiações. Além disso, o gestor que atribui a premiação também sai ganhando, pois ele consegue gozar de benefícios que levam ao crescimento da empresa.
Aplicar o reforço positivo no ambiente profissional é uma ótima maneira de contar com colaboradores mais dedicados que têm proatividade e empenho em suas atividades diárias. Da mesma forma que é possível ganhar o respeito dos funcionários, pois eles vão passar a enxergá-lo como alguém justo, que reconhece os esforços da equipe.
Quais são os benefícios do reforço positivo?
Além do que falamos no tópico anterior, o reforço positivo traz inúmeros benefícios para o empreendimento. Confira a seguir!
Motivação
Ter colaboradores mais motivados é o sonho de muitos gestores. Isso porque esse profissional tem mais disposição para realizar o seu trabalho, sem fazer as tarefas no “automático”. Da mesma forma que entendem a importância do seu papel na empresa e não deixam os seus supervisores na mão.
Uma equipe motivada chega no trabalho pronta para entregar um melhor de si, seja na execução de uma demanda, no atendimento ao cliente, na realização de um projeto ou reunião, entre outros. Com o trabalho em conjunto, as metas são batidas com mais facilidade, a empresa consegue crescer e se tornar referência no mercado de atuação.
Valorização
Aplicar o reforço positivo da empresa possibilita a valorização dos funcionários. Eles sentem que são reconhecidos pelo seu trabalho, seja por meio de um bônus, um elogio, uma promoção de cargo etc. São diferentes formas de fazer com que os profissionais se sintam valorizados.
Essa estratégia também permite que a equipe veja o quanto o seu trabalho é importante para o empreendimento, que eles são peças fundamentais para o bom andamento da companhia. A partir disso, eles passam a dar o melhor de si em tudo que fizerem.
Essa ação tem influência direta na hora dos trabalhadores optarem por continuar na sua empresa. Isso porque eles estão satisfeitos com a dinâmica de trabalho da organização e com o clima organizacional. Isso significa que dificilmente vão querer trocar de emprego, pois essas pessoas têm a certeza que estão em um local em que há valorização profissional.
Desenvolvimento
Promover o desenvolvimento é uma das vantagens do reforço positivo. Isso porque os indivíduos aprendem na prática o caminho a ser seguido e o que deve ser evitado. Ou seja, eles entendem, por exemplo, qual estratégia de vendas é mais acertada e qual não gera tanto resultado.
Dessa forma, o profissional consegue se desenvolver e aprimorar cada vez mais suas qualidades no dia a dia da empresa. O colaborador evitará cometer os mesmos erros e saberá o caminho do sucesso, aquele que leva a sua evolução profissional e que faz atingir os resultados satisfatórios dentro do ambiente corporativo.
Esse benefício é algo que vai sendo construído com o passar do tempo. É um aprendizado contínuo que faz gerar diversas outras vantagens para empresa e para o colaborador, como:
- mais qualidade do trabalho;
- colaboradores mais capacitados;
- trabalhadores engajados;
- líderes bem preparados;
- crescimento da empresa e do profissional, entre outros.
Melhora a autoestima
Melhorar a autoestima é um benefício que pode trazer grande bem-estar e satisfação para os profissionais, tanto no âmbito pessoal quanto no profissional. Eles vão se sentir mais felizes e estimulados a desempenhar suas demandas do dia a dia.
Os colaboradores não vão se deixar abater por qualquer “problema”. Eles estão instigados a sempre pensar positivo e com alto-astral, sem ficar reclamando de tudo que acontece. Caso recebam um feedback negativo, estarão preparados para transformar aquele comentário em algo construtivo, que o leve à evolução.
Com isso, é notado que o trabalhador terá menos problemas psíquicos relacionados ao trabalho. Isso porque ele conseguirá distinguir os assuntos que devem ser absorvidos e os que precisam ser deixados de lado, ao entender que os possíveis problemas da empresa não devem ser levados para a sua vida pessoal.
União da equipe
Ter união no trabalho em equipe é uma das vantagens do reforço positivo. Isso porque você consegue promover uma competição saudável entre eles, pois compreendem que realizar as atividades em conjunto dá mais resultado do que o fazer sozinho.
Com a união do time, eles encontram o caminho mais acertado e evitam cometer a mesma falha novamente, alcançando os objetivos com mais facilidade. Além de perceber que todos são peças fundamentais na construção de um projeto e na hora de alcançar uma meta, por exemplo. Isso possibilita que o clima organizacional fique mais harmônico, sem conflitos e com apoio mútuo.
Quais as diferenças de reforço positivo e negativo?
Os termos positivos e negativos costumam ser usados como referência da presença ou ausência de um estímulo. Isso significa que o termo positivo tem mais a ver com o significado matemático de adição ou acréscimo, enquanto o termo negativo tem relação com subtração ou ausência.
Reforço positivo
Podemos definir o reforço positivo assim: um fator motivador ou evento desejável para uma pessoa, que acontece como resultado do comportamento que é esperado que seja feito. O que aumenta as chances de o comportamento ser repetido no futuro.
O objetivo do reforço positivo é aumentar o comportamento ou a probabilidade do padrão. Assim, ele pode ser considerado um resultado desejado de um indivíduo, ou seja, algo que atenda às necessidades de alguém, como é o caso do dinheiro e comida, ao eliminar um obstáculo e realizar um desejo.
Reforço negativo
O reforço negativo, também chamado de aprendizado de fuga ou evitação, se refere ao estímulo que é eliminado na hora de executar determinado comportamento. Ou seja, ele pode ser entendido quando algo que já existe é removido ou muda o comportamento para a melhoria da pessoa.
A principal forma de saber se um reforço é negativo é constatar se algo danoso foi removido de uma determinada situação para que haja a mudança comportamental.
Além disso, outros pontos também são fundamentais para você saber diferenciar o reforço negativo do positivo. Veja:
- o reforço positivo está relacionado ao processo de adição de um estímulo após a realização de um comportamento que se deseja exibir, para que seja aumentada a probabilidade de recorrência do comportamento;
- no reforço negativo, mesmo a pessoa adicionando algo indesejável, é possível eliminar estímulos indesejáveis, com o objetivo de motivar o organismo a fazer, novamente, uma determinada atividade;
- no reforço positivo consegue-se manter ou reforçar a probabilidade de recorrência da resposta. Já no reforço negativo os estímulos agem como penalidade por não ter feito algo;
- no reforço negativo, formas verbais ou físicas costumam ser aplicadas como punição. Já no reforço positivo, eles são vistos como recompensas físicas ou verbais.