Desafio
Leia o caso a seguir.
Wladmir é um jovem de 27 anos, recém-contratado em uma empresa de engenharia. Ele assumiu a liderança de um grupo de dez profissionais, com idades entre 25 e 45 anos. O rapaz estava muito motivado, tendo em vista tudo o que ouviu durante o processo seletivo. No entanto, alguns membros da equipe se ressentiram com a contratação de Wladmir, pois tinham a expectativa de serem escolhidos ou, pelo menos, terem a oportunidade de participar do processo seletivo.
Em função desses comportamentos, Wladmir tem apresentado ansiedade, ora autoritário ora permissivo demais. Suas reações, a comunicação ineficaz e a falta de tomada de decisão têm prejudicado a gestão do tempo dos empregados, gerando baixa produtividade e impactos no desempenho. O chefe de Wladmir, preocupado com a situação, procurou a área de recursos humanos da empresa e solicitou um plano de desenvolvimento para Wladmir.
Foi, então, sugerido ao gestor que ele colocasse um mentor, um supervisor mais experiente, para orientar Wladmir. O chefe considerou a sugestão pertinente e designou Wagner, um experiente e antigo supervisor da empresa que se encontra próximo à aposentadoria. Wagner, porém, tem uma postura bastante crítica e autoritária e não gosta de passar conhecimentos.
Wladmir se sentia incompetente ao lado de Wagner, que sempre tomava a iniciativa para resolver os problemas da equipe dele e não considerava suas orientações nem lhe dava retorno das suas metas e solicitações. Sentindo que não haveria mais recuperação, Wladmir pediu demissão da empresa.
Com base nessa situação, identifique as falhas na condução do processo e o que seria recomendado neste caso.
Creio que durante o processo seletivo de Vladmir não foi passado informações realista quanto ao cargo e seus desafios como também em relação a empresa.
Outro ponto foi a escolha no Wagner como mentor, a meu ver não foi uma escolha assertiva pois ele tinha uma postura autoritário que não ajuda nada no desenvolvimento de habilidades.
Pois é muito importante que o mentor ofereça ao mentorado conselhos e orientações sempre que precisa. Não decidindo por ele.
A empresa deveria ter dado oportunidade para os que já estavam a mais tempo na empresa fazendo seleção interna primeiramente .
Após isso fazer treinamento de gestão e desenvolvimento pessoal treinar para liderança.
Um entre cada três funcionários gasta cerca de 5 horas de trabalho resolvendo problemas com conflito de gerações. Isso gera 12% de queda de rendimento. Os principais tipos de conflito no trabalho são: diferentes estilos de trabalho, ausência de processos, objetivos divergentes e problemas interpessoais. Para evitar o conflito na equipe, é indicado criar normas e regras para todos seguirem, focando no respeito entre as pessoas. Outro ponto é estruturar processos e criar um planejamento para alinhar as expectativas da equipe, orientar a forma de execução no trabalho e indicar os responsáveis pelas tarefas. Dicas para acabar com conflito no trabalho: aprender a ouvir antes de falar, atentar-se apenas aos fatos, procurar soluções e não culpados, entre outras. São muitos os conflitos que podem acontecer durante um trabalho em equipe. Entre os principais, podemos citar:
- diferentes estilos de trabalho;
- ausência de processos;
- objetivos divergentes;
- problemas interpessoais;
- entre outros.
- Diferentes estilos de trabalho
- Mesmo dois profissionais da mesma área podem apresentar dificuldades de atuar de forma semelhante simplesmente porque cada um possui sua forma de trabalhar.
Isso não é algo negativo, pois a diversidade em uma equipe pode ser muito benéfica, mas deve ser um ponto de atenção porque pode se tornar também um motivo para conflitos no trabalho em equipe. Dessa forma, é muito importante trabalhar o respeito entre os colegas de trabalho, assim como alinhar as expectativas de cada colaborador. De preferência, para evitar atritos, a empresa deve apresentar normas e regras, que devem ser seguidas dentro da organização, que ajude a lidar com as divergências, que vez ou outra certamente acontecerão. Além disso, é muito importante investir na aproximação entre os membros de uma equipe, incentivá-los a se conhecer para que cada um saiba exatamente com que tipo de pessoa está trabalhando. Em um projeto feito a várias mãos, a transparência é o melhor caminho para evitar possíveis conflitos no trabalho em equipe.
A empresa falhou em várias etapas.
Antes da contratação de Wladmir, é clara a falha em avaliar os funcionários, pois a empresa contratou sem sequer ouvi-los e com isso não conseguiu prever a insatisfação dos mesmos.
Caberia verificar se dentre seus funcionários haveria ou não alguém capaz de assumir o posto conquistado por Wladmir. Caso realmente não existisse, a contratação de alguém para o cargo deveria ser feita com cuidados para a equipe tivesse uma reação mais positiva.
Em seguida, no processo de seleção, a empresa erra ao passar aos candidatos, como é o caso de Wladmir, expectativas irreais. A apresentação da empresa deveria ser mais sóbria.
Um terceiro erro foi a escolha na escolha de um supervisor para Wladmir. Wladmir precisaria de um coach ou um mentor, e as caraterísticas de Wagner, autoritário e indisposto a repassar conhecimentos, são opostas ao que se requeriria.
Além disso, foi uma escolha arriscada colocar um funcionário que já estava na empresa para supervisioná-lo, pois isto pode ter alimentado o ressentimento dos funcionários quanto a empresa não ter considerado seus próprios funcionários como candidatos à vaga que Wladmir ocupou.
Wladimir apesar de ter sido escolhido pelas suas habilidades como diretor ,faltou nele experiência ele deixou a sua equipe subjugalho e houve assim um distanciamento da sua equipe piorando o seu trabalho.O mentor escolhido para ele tinha muita competência.mais não sabia e nao queria ensinar nada para ninguém e assim em vez dele ajudar o Wladmir piorou mais a sua insegurança e levando ele se desligar da empresa.
Análise do desafio proposto:
Pontos Observáveis:
1- O recrutamento e seleção não proporcionou OPORTUNIDADE para os colaboradores internos; com isso condicionou comportamento por parte de alguns da equipe "ALGUNS MEMBROS RESISTENTES" que interferiria na gestão do WLADMIR. 2- Havia EXPECTATIVAS por parte de alguns membros para vaga disponível. 3- O RH da Empresa não foi eficaz e eficiente no processo de agregar pessoa com R&S. 4- Percebe-se a ineficácia da Empresa em não ter RH Estratégico. 5- O RH da empresa não foi eficaz no R&S interno, quanto à solicitação de um supervisor ou mentor para ajudar o Wladmir em sua liderança com equipe de dez colaboradores. 6 -Pontos Comportamentais observáveis: Wladmir x Wagner
6.1- Wladmir - Tem apresentado ansiedade, ora autoritário, ora permissivo demais, comunicação ineficaz, falta de tomada de decisão tem prejudicado a gestão do tempo dos empregados. Tendo por resultado: baixa produtividade, impactos de desempenho com a inexperiência nas relações interpessoais. Wladmir se sentia incompetente ao lado de seu supervisor Wagner. Essa somatória comportamental ocasionou conflitos intrapessoais e interpessoais, que chegou ao pedido de demissão.
6.2 - Wagner - Postura crítica, autoritário, não gostava de passar conhecimentos, não considerava as orientações de Wladmir, não dava feedback das metas e solicitações, tomava iniciativa para resolver problemas sem alinhamento com Wladmir.
Havia um desequilíbrio nos processos aplicados pela empresa, mesmo tendo o interesse em resolver o problema: Habilidade de conexões interpessoais "feedback e feedfoward".
Ações para o problema:
1- Aplicar o R&S - Indicar aos membros da equipe que haverá o Processo R&S, e que seria aberto aos funcionários. R&S "Interno, Misto ou externo'.
Aplicar o processo R&S.
Desenvolver habilidades!
Os profissionais novatos em uma organização passam por um período de ansiedade. Devido a isso, levam para a organização suas expectativas e objetivos pessoais perante as oportunidades para aplicar seus conhecimentos. Wladmir carregava muitas expectativas e elas foram estimuladas durante o processo seletivo. No entanto, na prática, ao ingressar na carreira, acabou não encontrado o que lhe foi apresentado anteriormente e pediu demissão. Para que o ocorrido com Wladmir possa ser evitado, algumas ações são recomendadas:
. Durante o processo seletivo, deve-se passar informações realistas sobre a organização, o cargo e os desafios.
. O gestor do profissional deve oferecer apoio e dividir com o subordinado as dificuldades e fracassos iniciais.
Um chefe exigente e não autoritário ajuda no desenvolvimento de habilidades importantes para o cargo. É importante que o chefe ofereça conselhos e orientações ao profissional, sempre que necessário.