Desafio - Módulo IV
Para que o cuidado em saúde seja mais justo e humano, é importante que o profissional de saúde veja o usuário como alguém que tem voz, história e participação ativa no seu tratamento. Quando existe um vínculo verdadeiro entre os dois, baseado no respeito e na escuta, cria-se um espaço de cuidado mais igualitário, onde as decisões são construídas juntos. Isso é o que chamamos de cuidado horizontal, que valoriza a troca, o diálogo e a construção conjunta, em vez de impor regras de cima para baixo.
Analisar junto a outros profissionais a tecnica que se enquadra no perfil do paciente
Vamos analisar um ponto específico, posto de saúde básica ou UBS, na maior parte das vezes nos deparamos com profissionais exaustos e que por sua exaustão acabam descontando no paciente(sujeito). Para que esse cenário possa ser diferente, a primeira mudança a ser implantada, deve ser uma política de ajuda mútua dentro do estabelecimento, se um colega está muito atarefado, aquele que se encontra menos, deveria ajuda-lo. Em outro cenário, o paciente, sai da sua casa com queixa de ansiedade e não tem atendimento com psicólogo ou psicanalista naquele dia, a tendência é que esse paciente se fruste e desconte nos funcionários, os mesmo deverão ter um sistema acolhedor para entender a dor que este paciente está carregando em seu peito e assim ambas as partes terem um relacionamento melhor.
O atendimento horizontalizado permite que os colaboradores partilhem informações e participem das tomadas de decisão. Isso torna o processo de atendimento mais rápido, promove tratamento com mais qualidade e de maneira humanizada.
Pensando nos trabalhadores e usuários desse serviço a construção de um ambiente horizontalizado permite autonomia para os trabalhadores e constrói uma ambiente de trabalho saudável e um excelente serviço para quem utiliza o mesmo
Os pacientes precisam de um ambiente acolhedor e de pessoas acolhedoras, então essa aproximação entre equipes alem de gerar mais segurança ao paciente, gera melhores resultados para o caso.
Primeiramente investir na capacitação profissional dos atendentes, levando em conta alguns aspectos pontuais como:
Humanização
Empatia
Suporte com início, meio,fim, nos atendimentos realizados.
Um ambiente de saúde horizontal é um ambiente acolhedor que percebe o ser como individuo único, havendo mais espaço para o cuidado e escuta.
Em resumo, uma proposição que considera os vínculos e a condição do sujeito possibilita um espaço de cuidado horizontal porque:
Desloca o foco da doença para o indivíduo em sua totalidade: integra aspectos biológicos, psicológicos e sociais.
Promove uma relação terapêutica mais igualitária : baseada na escuta, no respeito e na confiança mútua.
Favorece a construção colaborativa do cuidado: O paciente se torna um agente ativo no seu próprio tratamento.
Amplia a compreensão do processo de saúde - doença : considerando as dimensões subjetivas e relacionais.
Não creio que exista uma possibilidade real de cuidado horizontal devido aos mecanismos psíquicos de cada qual inserido na situação dada. Indiferente de qual setor, público ou privado, a estrutura é feita de forma hierárquica. Aqui, o que consigo perceber de solução é ao menos que um agente esteja no direcionamento da equipe para que ela possa - efetivamente - atender à prioridade que é o atendimento do paciente.
Muito utópico pensar uma relação dentro de uma estrutura onde um sujeito não queira se enquadrar como "superior". O que importa de fato, é que seja alcançada a melhor alternativa para a realização do tratamento, seja de forma horizontal ou vertical.